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南京苏宁云商实习生招聘简章(上市公司股票代码:002024)

文字:[大][中][小] 2015-9-13  浏览次数:2475

 苏宁云商(易购)呼叫中心实习生招聘简章

 

苏宁电器集团1990年创立于南京,位列中国企业500强第54位,中国民营企业前三强,品牌价值726.16亿元。苏宁电器集团以电器连锁为主业,顺势切入商业地产,同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展,形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。截至2010年底,苏宁电器集团进入全国近300个城市,拥有员工17万,年营业收入1560多亿元。

工作部门:苏宁电器总部呼叫中心

   工作地点:南京市雨花经济开发区、玄武区(免费提供食宿)

   工作岗位:呼叫中心坐席代表(非销售),在线受理,网上业务处理,技术支持等岗位       工作内容:

 

1.    通过热线电话和多媒体渠道,对顾客需求和建议予以及时处理和反馈,树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。受理员最基本的工作内容包括:顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理;网上商城业务的受理及处理;延保及配件业务的受理及处理。

2.    通过电话回访、专项调研、电话营销等方式,一方面,对在我司进行消费的顾客进行服务质量跟踪,发现并反馈终端服务质量问题,同时在回访过程中及时解决顾客所反映的问题,为顾客提供及时优质的服务,树立并提升苏宁良好的服务品牌形象。另一方面,依托优质会员客户资源,销售我司多个强势产品。回访员最基本的工作内容包括:对已完成作业的回访、对未完成作业的跟单、工单回访、专项调研及产品与服务推介。如:送货/安装/维修回访、电话营销等。

Ø  实习目标:通过实习,锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质,了解顾客需求,学习500强企业相关业务流程及运营模式,积累相应工作经验,从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础。

Ø  基本要求:1、学历:大专或本科(未毕业的实习生)2熟练使用WINDOWSOFFICE等系列软件;3打字40/分钟;4男士嗓音要求醇和,女士嗓音要求甜美;普通话标准,富有亲和力,勤学上进、吃苦耐劳。

Ø  专业要求:

1.   写作技能:行文格式规范,语言通顺,笔迹清晰易于阅读;2、就读专业无限制(现就读于制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业的学生为佳)。

Ø  工作周期:

1.   长期实习:面向全日制大专或五年制高职应届毕业生,择优录用至获得毕业证书,后根据实习表现予以转正,签订我司正式劳动合同。实习期间签订派遣实习协议。

Ø  作息时间:

1、班次:早班7:00-15:00、晚班15:00-22:30、正常班8:30-17:30(此班次时间为正常作业情况下,如有调整,将根据实际作业量调整班次及上下班时间);2、休息:根据部门排班情况,原则上休息5-6/月(约休息1/周)。

Ø  薪资、福利、发展:

1、正常薪资及福利待遇:日薪70-80元,前三个月平均薪资1800-2200元;三个月后参与绩效考核,达标者月平均薪资2500—4000元,免费提供住宿(6人间)有空调、独立卫生间,免费提供工作餐。2加班薪资:日薪标准/8小时*加班工时;3福利:主要节假日,世界杯赔率实习生享受集团统一慰问金或慰问礼;4发展:世界杯赔率实习生享有与正式员工同等培训、晋升机会,待实习期满较其他应聘者享受优先录用权,转正后,享受富有竞争力的薪资待遇,按国家标准交纳五险一金。

食宿标准:免费提供住宿、出勤日免费提供工作餐,

服装标准:如有校服,可统一着校服,如没有,准备黑色衣裤,黑色皮鞋或布鞋(避穿牛仔裤、运动鞋),入职材料:有效期内的身份证原件及复印件4张,一寸红底照片4张,工行卡一张。

联系人:蒋主管1895511703713355600260QQ1550784776

报名方式:招聘现场报名,或将姓名、性别、年龄、专业、联系方式编辑短信发送到手机或QQ邮箱。

 

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